Conditions d’utilisation

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre :

• La société : Vanadis
• Forme juridique : SARL
• ICE : 0022857005000081
• Siège social : Vanadis, 63 Sapino, Nouaceur
• Email : contact@dulcinee-labs.com

Ci-après dénommée « le Vendeur »,

Et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site dulcinee-labs.com, ci-après dénommée « le Client ».

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des cosmétiques.

Les descriptions sont fournies avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies sont non contractuelles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD).

Ils sont exprimés toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande effectuée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le Client reçoit une confirmation de commande par email.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur.

Article 5 – Paiement

Le paiement peut s’effectuer par :

• Carte bancaire
• Paiement à la livraison

Le paiement en ligne est sécurisé via un protocole de cryptage.

Article 6 – Livraison

Les livraisons sont effectuées sur le territoire marocain.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

En cas d’adresse incorrecte fournie par le Client, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la loi n°31-08 relative à la protection du consommateur, le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène.

Article 8 – Retour et remboursement

Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés.

Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur imputable au Vendeur.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 15 jours après réception et vérification du produit.

Article 9 – Responsabilité

Les produits sont destinés à un usage externe uniquement.

Un test cutané est recommandé avant utilisation.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

• En cas de mauvaise utilisation ;
• En cas de non-respect des précautions d’emploi ;
• En cas de réaction allergique individuelle ;
• En cas de force majeure.

La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.

Article 10 – Protection des données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression conformément à la législation marocaine en vigueur.

Article 11 – Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur.